Domande frequenti

Si sceglie il modello dal catalogo e si scrive su WhatsApp usando il pulsante "Ordina su WhatsApp" presente in ogni pagina prodotto. Il nostro team ti risponde con disponibilità, eventuali personalizzazioni e i prossimi passi.

Il metodo più comune è il bonifico bancario, generalmente con un acconto alla conferma dell'ordine e saldo alla consegna. Trovi maggiori dettagli nella pagina Metodi di pagamento.

I prezzi in catalogo sono indicativi e IVA inclusa, ma non comprendono fondamenta, allacci e opere di urbanizzazione. Il prezzo definitivo viene confermato per iscritto insieme all'ordine, incluse eventuali personalizzazioni.

Sì, emettiamo regolare documento fiscale. Per le aziende servono ragione sociale, P.IVA e codice SDI.

Sì, nella maggior parte dei casi: scrivici il prima possibile indicando cosa vorresti cambiare. Se la produzione non è ancora avviata, di solito è possibile modificare senza problemi; a produzione iniziata, valutiamo insieme fattibilità e impatto su tempi e costi, sempre comunicati con trasparenza prima di procedere.

Le condizioni della rateizzazione dipendono dal valore dell'ordine e vengono definite caso per caso. Segnalacelo già in fase di richiesta preventivo: ti indichiamo subito se e come è applicabile al modello che hai scelto.

Il tempo indicativo è di 60 giorni dalla conferma dell'ordine, riportato in ogni scheda tecnica. Può variare in base al modello e a eventuali personalizzazioni.

Per le case abitabili, trasporto e montaggio in cantiere sono generalmente inclusi nel prezzo di listino, salvo aree difficilmente raggiungibili. Le Casette da Giardino sono invece un kit fai-da-te, con montaggio assistito disponibile su richiesta.

Sì. Per isole minori e zone di montagna difficilmente raggiungibili possono applicarsi supplementi, sempre comunicati prima della conferma dell'ordine.

Sì: il terreno o la base d'appoggio (platea, vespaio o pavimentazione) devono essere pronti prima della data concordata. Le indicazioni tecniche sono nella scheda del modello.

Non è un problema insormontabile: segnalacelo appena possibile, così possiamo valutare in anticipo la soluzione logistica più adatta (mezzi più piccoli, fasi di scarico diverse) ed eventuali supplementi, sempre comunicati prima della conferma dell'ordine, senza sorprese il giorno della consegna.

Sì: il nostro team ti aggiorna sulle fasi principali (produzione, controllo qualità, programmazione del trasporto) e resta raggiungibile su WhatsApp per qualsiasi domanda intermedia sullo stato del tuo ordine.

Dipende dal Comune, dalla superficie e dalla destinazione d'uso della struttura: la normativa varia da zona a zona. Ti consigliamo di verificare con il tuo Comune o un tecnico di fiducia prima dell'ordine.

Sì, molte personalizzazioni sono possibili (finiture, disposizione interna, alcune dimensioni): scrivici indicando il modello e cosa vorresti modificare, ti diciamo cosa è fattibile.

No: sono kit non isolati e non predisposti per impianti, pensati per ripostiglio, hobby o piccoli spazi relax, non per un uso abitativo continuativo.

Per le personalizzazioni più significative (modifiche al layout, ampliamenti) il nostro team di progettazione può fornirti una rappresentazione del progetto prima della conferma definitiva, così da poter valutare con serenità il risultato finale.

Dipende dal tipo di modifica richiesta: alcune personalizzazioni (finiture, colori) non comportano costi aggiuntivi, altre (ampliamenti, modifiche strutturali) hanno un impatto sul prezzo che ti comunichiamo sempre in modo chiaro prima di procedere con l'ordine.

In alcuni casi sì, in base al modello e alla progettazione iniziale: se prevedi già la possibilità di un ampliamento futuro, segnalacelo al momento del preventivo così da valutare insieme la soluzione più adatta fin dalla prima progettazione.

Le case abitabili hanno 10 anni di garanzia sulla struttura portante in legno lamellare e 2 anni su finiture, serramenti e impianti. Le Casette da Giardino hanno 2 anni di garanzia sulla struttura in legno.

Il trattamento protettivo va generalmente rinnovato ogni 2-4 anni, in base all'esposizione a sole e pioggia. Trovi qualche consiglio pratico nella sezione News del sito.

Scrivici subito su WhatsApp o via email indicando il tuo ordine: verifichiamo insieme la situazione e troviamo la soluzione più rapida.

La garanzia copre difetti di struttura, materiali e lavorazione secondo le condizioni scritte nel contratto. Danni dovuti a eventi atmosferici eccezionali o a una manutenzione non effettuata seguono valutazioni caso per caso: scrivici per un confronto diretto, siamo sempre disponibili a valutare la situazione con te.

Non rientrano nella garanzia l'usura naturale dei materiali dovuta alla mancata manutenzione periodica (ad esempio il trattamento protettivo del legno non rinnovato), i danni causati da un utilizzo improprio della struttura o da interventi di terzi non autorizzati. Le condizioni complete vengono fornite per iscritto insieme al contratto.

Da oltre 25 anni ci occupiamo di lavorazione del legno e di case prefabbricate. Trovi la nostra storia e i valori che ci guidano nella pagina Chi siamo.

Vendiamo in modo diretto, senza intermediari: dal primo preventivo al montaggio in cantiere parli sempre con lo stesso team, dalla nostra sede di Milano.

Puoi consultare le nostre certificazioni nella pagina dedicata, leggere le esperienze di chi ha già acquistato nella sezione Testimonianze e contattarci su WhatsApp con qualsiasi domanda prima di procedere: siamo trasparenti su materiali, tempi e prezzi fin dal primo messaggio.

Sì: prezzo, tempi di consegna e specifiche tecniche vengono confermati per iscritto al momento dell'ordine e restano validi, salvo modifiche esplicitamente richieste e concordate con te.

Puoi leggere le esperienze reali dei nostri clienti nella pagina Testimonianze. Se desideri un confronto più diretto su un modello specifico, scrivici: quando possibile, ti mettiamo in contatto con chi ha già scelto una soluzione simile alla tua.

Utilizziamo legno lamellare di abete certificato FSC/PEFC, proveniente da fornitori selezionati tra i migliori produttori europei: un materiale scelto per resistenza meccanica e stabilità dimensionale nel tempo. Trovi il dettaglio completo dei materiali nella pagina Certificazioni.

Il legno lamellare è un materiale apprezzato in ambito antisismico grazie al buon rapporto tra leggerezza e resistenza: pesa meno della muratura a parità di volume, riducendo le sollecitazioni in caso di sisma. Ogni progetto strutturale viene sviluppato secondo l'Eurocodice 5, lo standard europeo di riferimento per le costruzioni in legno.

Contrariamente a quanto si pensa, il legno lamellare di grande sezione ha un comportamento al fuoco prevedibile: brucia in superficie formando uno strato carbonizzato che rallenta la propagazione verso l'interno, mantenendo per un tempo significativo le proprie capacità portanti. Le soluzioni costruttive adottate rispettano comunque le normative antincendio applicabili.

Il legno lamellare viene trattato con prodotti protettivi specifici contro insetti xilofagi e funghi, e la progettazione delle case prevede soluzioni per limitare il contatto diretto con l'umidità (distacco dal terreno, ventilazione, gronde adeguate). Il trattamento superficiale va poi rinnovato periodicamente per mantenere nel tempo la protezione iniziale.

Scrivici su WhatsApp o via email indicando il tuo ordine e descrivendo il problema riscontrato: il nostro servizio di assistenza post-vendita valuta la situazione e ti indica i prossimi passi, che si tratti di un intervento in garanzia o di un consiglio pratico.

Sì, anche oltre i periodi di garanzia restiamo a disposizione per interventi di manutenzione su richiesta: scrivici per una valutazione dell'intervento necessario e un preventivo dedicato.

Il canale più rapido resta WhatsApp al numero indicato in ogni pagina del sito: il nostro team risponde direttamente, senza centralini automatici o passaggi tra reparti diversi.